智能设备远程运维解决方案

2019-03-19 15:12:07 胡健云 204

市场现状

运维成本高昂设备维护期间高昂的运营成本、沟通成本、高昂的售后出差成本,以及对企业信用的严重挑战。

客户服务危机:形成了被动服务,被客户找麻烦的窘境,无法在客户服务上形成正面效果。

售后效率低下:从客户反馈,问题沟通,人员安排到维修完成过程非常漫长,鸿沟较深,效率低下。客户对维修效率要求极高。

工程货款难收对于工程款的拖欠情况,结合低下的服务水平,很难做尾款催收,最后对企业运作带来恶劣的影响。


工业物联网


方案优势

降低设备运维成本:

通过工业设备的联网和在线化管理,实时了解设备运行状况,降低设备运维成本。

提高服务效率:

通过远程设备使用指导及运维服务,融合物联网技术,实现远程监控、运维及质量优化。

增强客户粘度:

远程监控设备,通过故障预警和预测,降低客户损失,提升用户体验,增强客户粘度。

完善知识图谱:

挖掘企业技术、知识、经验,不断完善和迭代模型,构建企业专属知识图谱。


工业物联网